Inicio / Términos y condiciones Casillero Internacional

Términos y condiciones Casillero Internacional

Trans-Express es un servicio de entrega internacional para el Comercio Electrónico, donde se te asigna una dirección permanente de los EE.UU. para recibir tus compras, las mismas que son re-enviadas al país de residencia del suscriptor.

Trans-Express se encarga de recibir tus compras, los trámites de aduana y de la entrega a su hogar u oficina.

1. Trans-Express es un servicio de entrega internacional para el Comercio Electrónico, donde se te asigna una dirección permanente de los EE.UU. para recibir tus compras, las mismas que son re-enviadas al país de residencia del suscriptor.
Trans-Express se encarga de recibir tus compras, hacer los trámites de aduana y de la entrega en su hogar u oficina si tienes contratado el servicio a domicilio.

2. Cualquier modificación como cambio de razón social, dirección, números telefónicos, cambio de categoría, etc. debe notificarse a LA EMPRESA EMISORA o bien enviando un fax al Departamento de Atención al Cliente, haciendo llegar la notificación por escrito.
 
3. Trans Express, recibe, clasifica, empaca, transporta a su país, gestiona trámites aduanales y entrega en la dirección designada por el Afiliado, toda tu mercancía y pedidos en general.
 
4. USO DE DIRECCIÓN FÍSICA: para paquetes, mercadería  o  carga. La empresa no será responsable por atrasos derivados de recibir correspondencia  regular, revistas, periódicos, etc. que lleguen equivocadamente a esta dirección física. USO DE DIRECCION POSTAL: para documentos, correspondencia normal, revistas, periódicos, documentos tipo expreso y demás similares. El Contratante será responsable por aquella correspondencia no solicitada o JUNK MAIL que llegue a su P.O. Box. La empresa no tiene ninguna manera de evitar este tipo de circunstancias. La Empresa Emisora no es responsable de los atrasos en la entrega o extravío de paquetes, mercadería, carga o documentos tipo expreso, que pueda sobrevenir a consecuencia de su mal direccionamiento. Además la Empresa Emisora cobrará un cargo adicional por corregir el mal direccionamiento; como por ejemplo paquetes que correspondan a la dirección física que sean direccionados equivocadamente  a la dirección postal y viceversa. Es responsabilidad del contratante asegurarse de que sus proveedores incluyan en sus envíos el número de su afiliación VIP correspondiente, como parte integral de su dirección. En el caso del casillero post pago el valor por cada libra o fracción  transportada en concepto de correspondencia es de $5.00 más IVA. Para el casillero PRE pago el peso será cargado al mismo.

 
5. El cargo por concepto de peso volumen puede aplicar para aquellos paquetes cuyo peso real en libras sea menor que el resultado de multiplicar la medida en pulgadas del largo, ancho y alto del paquete y dividirlo entre 166.
 El contratante  autoriza a  cargar en su casillero el peso volumen, si este resultara  mayor que el peso físico de la paquetería de 0 a 119 Lbs. aplicando una tarifa de $1.25 + IVA  o su equivalente  en peso sobre el diferencial de libras entre el peso físico y el peso volumétrico, lo anterior en el caso que la empresa lo considere necesario. El contratante  autoriza a cargar en su casillero el monto de $0.65 más IVA en concepto de variación de combustible aplicado en peso en el caso del casillero pre pago y el cobro en el caso del casillero pos pago (Los valor  anterior está sujeto a cambios  sin previo  aviso).
 
6.  La EMPRESA EMISORA no se hará responsable por atrasos en la prestación de los servicios por motivos de fuerza mayor, ni por aquellas correspondencias o paquetes mal direccionados Ej. Omisión del número de VIP  o cualquier otro dato equivocado.
 
7. El contratante se compromete a pagar “contra entrega” todos los gastos complementarios de sus pedidos que no se  incluyen en este contrato tales como: Derechos Arancelarios,  Impuesto del Valor Agregado I.V.A.,  Servicios de Desaduanaje, tramite aduanal, Cargos de Embalaje, Cargo por Manejo de Materiales Peligrosos, Cargos por Servicios C.O.D., Cargos por Servicio Collect, Cargos  por Servicios Pick Up, Fletes Especiales, Almacenaje  de CEPA  y Otros, Más los valores que resulten de Reempacar paquetes en Trans-Express Miami cuando se considere necesario de $1.00 a $20.00 más IVA serán cargados automáticamente y de $21.00 más IVA en adelante previa autorización del importador. Esto se hará con el fin de resguardar la integridad física de la mercancía. Las tarifas de transporte, combustible, tramite aduanal, entrega a domicilio, recoleccion en USA, reempaque, identificacion de paquetes, seguro y otros similares, pueden ser modificados en cualquier momento sin notificacion previa.

8.  El contratante tendrá un seguro de mercadería GRATIS como cortesía de la EMPRESA EMISORA, un seguro flotante de carácter limitado que ampara su mercadería importada cuyo peso no sobrepase las 119 libras y su valor no exceda de $1,000.00 (Cobertura máxima por embarque). Este seguro tiene un deducible el cual será asumido por el cliente. Este seguro no cubre perecederos, ni materiales peligrosos (dangerous goods), tampoco mercancías que se consideran frágiles o por naturaleza delicadas, como por ejemplo: lámparas, vidrieras, porcelanas, cerámicas, alfarería, espejos, alimentos, plantas, etc., ni bienes de naturaleza negociables (obras de arte, joyas, dinero en efectivo, etc.) ni tampoco material que aduana considere pornográfico. Para el reclamo de este seguro el cliente deberá enviar a la EMPRESA EMISORA una carta de reclamo y copia de la factura del producto robado o faltante en un periodo máximo de tiempo de veinticuatro horas posterior al recibo de la mercadería. La resolución se conoce en un periodo de sesenta días como máximo. En caso de perdida se repone el valor FOB. De la mercadería menos el deducible. Para embarques mayores o iguales a ciento veinte libras o cuyo valor sea igual o superior a US$ 1,000.00 el costo del seguro es del uno punto uno por ciento del valor FOB. Y se aplica automáticamente al costo del transporte.  Este seguro cubre únicamente pérdida total, faltante o robo. La EMPRESA EMISORA se reserva el derecho de suprimir este beneficio cuando lo considere necesario. En caso de reclamo por producto dañado o faltante el contratante se somete en todo al peritaje practicado por la compañía aseguradora y a sus recomendaciones y dictámenes. En caso de pérdida, robo o faltante  de las mercancías la EMPRESA EMISORA otorgará un seguro gratuito, según condiciones que anteriormente  se especificaron, responderá por el valor FOB del costo del artículo, DEDUCIBLE $30.00 y el 20 por ciento de participación del contratante. El seguro gratuito no cubre gastos de transporte ni de  impuestos, ni los demás gastos complementarios a que se refiere la cláusula anterior, los cuales serán pagados por el contratante.  Para el caso del seguro contratado  aplican condiciones anteriores (Valores sujetos a cambios sin previo aviso). Toda carga mayor a 120 lbs. No aplica para el beneficio del seguro gratuito, por lo que deberá ser asegurada
 
9. El contratante es el responsable de todos los paquetes, carga o correspondencia que venga con su número de casillero a su nombre, incluyendo a todas las personas autorizadas por el contratante.
 
10. El contratante no podrá utilizar el servicio para enviar ni recibir dinero en efectivo, materiales preciosos, joyas, drogas, pornografía, perfumes, aerosoles, tintas, químicos, perecederos, hielo seco, materiales flamables, corrosivos o explosivos de cualquier naturaleza NO pueden ser despachados a través del sistema internacional de entregas. Toda mercancía de esta naturaleza que se reciba en nuestras instalaciones en Miami, están sujetas a cargos adicionales o  ser desechadas, según el caso.
Para el manejo de PRODUCTOS RESTRINGIDOS como perfumes, aerosoles, líquidos flamables, material de limpieza, productos químicos y otros, se deberá proceder a un trámite y manejo especial, tal como lo ordena el Manual de Reglamentación de Mercaderías Peligrosas de la IATA. Esto genera costos que varían de acuerdo al tipo de mercancías  y se movilizará únicamente previa autorización del cliente. El flete y los otros gastos se cobrarán por separado.
Toda mercadería ordenada por parte del contratante y que no haya sido retirada de nuestras bodegas por falta de pago, ausencia del cliente o cualquier otra razón imputable a él mismo, se considerará propiedad de la EMPRESA EMISORA después de cuatro meses de haber entrado a nuestras bodegas, para su eventual remate a efectos de recuperar los costos de flete, impuestos y otros gastos complementarios en que se haya incurrido.
 
11. Trans Express,  no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías o servicios que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio Trans-Express. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o establecimiento comercial del cual el Afiliado obtuvo la mercancía o el servicio. Este servicio no incluye retorno al proveedor de mercancía por reclamo de garantía o defectos, en cuyo caso los gastos serán responsabilidad  del adquiriente.
 
12.  El servicio Trans-Express no puede utilizarse para fines ilícitos. Trans Express, trabaja con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o jurídicas que utilicen el servicio Trans-Express de forma ilegal, para lo cual se prestará toda la colaboración que las autoridades exijan por ley, incluyendo proporcionar la información relacionada con el casillero.
 
13. Trans Express. se reserva el derecho de detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en-línea.
 
14. El Contratante expresa que para el caso de entablarse acciones judiciales originadas de la relación comercial, desde este momento señala como su domicilio especial el de la ciudad de San Salvador, renuncia así mismo al derecho de apelar del Decreto de Embargo, sentencia de remate y de cualquier otra providencia alzable que se dictare en el juicio respectivo. Faculta además a la Empresa Emisora para que se designe el Depositario de los bienes que se embarguen, al cual releva de la obligación de rendir fianza.
 
15. Este servicio es intransferible y el contratante se compromete a cumplir las cláusulas anteriores. Caso contrario la empresa se reserva el derecho de dar por terminada la relación comercial.

16. En consideración al cumplimiento de las regulaciones en materia postal será necesaria la firma y entrega de la forma 1583 del USPS, la misma será proporcionada al momento de creación de la cuenta.
De igual forma se hará con cualquier requerimiento documental establecido por las autoridades que regulan el transporte internacional.